Programa
- O Perfil dos Operadores do Direito
O mercado da advocacia: cenários e tendências. O papel do advogado e os novos desafios da profissão. Compromisso com soluções. Novas competências.
- Estratégia na Advocacia
Mercado Jurídico. Formatação e Posicionamento do Escritório. Clientes x Áreas de Atuação. Planejamento Estratégico: visão, metas, objetivos e plano de ação. Comitês e sub-comitês estratégicos para alavancagem dos projetos. Workshop de Planejamento em Sala de Aula.
- Gestão Financeira e Lucratividade
Organização do departamento financeiro. Definição de honorários. Recuperação de despesas de clientes e cobrança. Administração do Caixa. Uso de indicadores e relatórios na gestão do escritório. Tática para redução de despesas. Alternativas para aumentar a rentabilidade da operação. Tributação do advogado e da sociedade.
- Gestão em 'Processos de Trabalho'
Identificar os processos-chave em serviços e seu desdobramento nas atividades apresentando técnicas e métodos que permitam uma maior integração da gestão com a estratégia organizacional. Conceito de processo. Análise e redesenho de processos. Dimensões da qualidade. Indicadores de desempenho. Sistemas de controle, entre outros.
- Tecnologia da Informação em Ambiente Jurídico
CRM. Sistema de Gestão. GED. Redes informatizadas. Bibliotecas digitais. Sistemas de comunicação, dimensionamento de softwares e hardwares. Terceirização de serviços de informática. Fontes de informação. O uso de dados mercadológicos. A estruturação e o armazenamento de informações. Inteligência competitiva.
- Departamento Jurídico - Cases, evolução e indicadores.
Práticas modernas e funcionamento. Questões estratégicas, propósito, objetivos, ações integradas entre diferentes departamentos e amplitude da área. O dimensionamento das equipes. Construção de modelos de informação e sua utilização para o atingimento de metas. Definição dos pontos de controle e procedimentos de correção. Indicadores. A imagem do departamento jurídico frente aos seus clientes internos e a divulgação dos seus resultados.
- O Processo Eletrônico e os Impactos na Advocacia
O direito e as novas tecnologias. Principais tendências e impactos do processo digital. Processo eletrônico nos tribunais. Visão do judiciário gaúcho. Principais regulamentações. Novos questionamentos.
- Seleção de Recursos Humanos e Liderança
O papel do líder na gestão de pessoas. Estratégias de recursos humanos. Ferramentas do líder – competência interpessoal e comunicação. Gerenciamento de equipes. Recrutamento e seleção. Treinamento e desenvolvimento. Avaliação de desempenho. Sugestões para gerenciar talentos. Feedback, delegar, motivar e cobrar.
- Plano de Carreira
Introdução e aspectos gerais. Definição dos objetivos de plano de carreira (realidade x expectativa do escritório). Coleta de informações para o plano de carreira (pesquisa interna – modelo existente, salários e funções e pesquisa externa – modelos praticados, salários e funções). Análise e elaboração do plano de carreira, análise global. Modelo ideal para o seu escritório. Tabela de salários, regras de uso e implementação do plano de carreira, planejamento da implementação. Desafios da implementação. Controle e manutenção do plano de carreira.
- O Posicionamento do Tribunal de Ética e Disciplina
O funcionamento do Tribunal de Ética e Disciplina da OAB/RS. Experiências e posicionamento do TED/RS a respeito da publicidade e da propaganda na advocacia. Análise dos limites impostos pelo Código de Ética e provimento 92/2000.
- Construção de Marcas Jurídicas e Estratégias de Marketing.
A Teoria das Fatias Finas. Conceito de Valor para o Cliente. Sistemas Práticos de Comunicação. Visão de Marketing para Serviços Jurídicos. Marketing de Relacionamento. Fidelização de Clientes. Construção de Imagem e de Posicionamento para Escritórios. Comunicação para Advogados. As novas leis do marketing jurídico. Como se diferenciar da concorrência. Publicidade e o código de ética e provimentos da OAB na prática.
- Marketing Jurídico de Baixo Custo e Alto Impacto
As atividades de marketing jurídico podem e devem ser desenvolvidas por escritórios de advocacia de qualquer porte. Mais do que orçamento, é preciso tempo e criatividade para investir em ações focadas em marketing. Estratégias de baixo investimento - grande impacto no desenvolvimento de novos negócios.
- Estratégias de Presença na Internet
Compreender o potencial de negócios da internet para escritórios de advocacia. Avaliar e melhorar um site já existente. Planejar um site com informações e recursos relevantes. Conhecer outros recursos baseados na internet que complementam um site institucional.
- Sociedade de Advogados
Constituição de sociedades de advogados. Regramento. Registro. Lei. Provimentos. Filosofia. Contratação entre sociedades. Redes de escritórios. Alianças estratégicas.
- Formação de Áreas Comerciais para Escritórios de Advocacia
Planejamento e operacionalização de áreas comerciais para escritórios de advocacia, visando oferecer ferramentas eficazes que propiciem a captação de novos clientes, a inserção e posicionamento estratégico do escritório no mercado. Dinâmicas aplicáveis aos conceitos de captação e relacionamento com clientes. Utilização de estratégias de relacionamento com foco na ampliação das captações e fidelização dos clientes já existentes. Ferramentas comerciais e técnicas de aproximação. Orientação para o desenvolvimento de estratégias comerciais. Exemplos práticos.
- Novas Práticas na Gestão do Contencioso de Volume
Dificuldades e transformações na forma de gestão. Cuidados necessários na utilização de prepostos terceirizados. Utilização de Service Level Agreement na redução de riscos. Tecnologia e metodologia preventiva como medida de segurança. Resultados.
- Balanced Scorecard - o instrumento moderno de gestão das organizações
Entendendo o Balanced Scorecard. Requisitos para definição dos indicadores. Reflexos na visão e estratégia empresarial. As quatro perspectivas: financeiro, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.
- Case Katoen Natie - Implantação de Sistemas, Treinamento, Integração, Compartilhamento e Indicadores.
(*Programa sujeito a alterações)