A clássica expressão "estou sem tempo" é sempre uma forma de deixar para amanhã o que se pode fazer hoje e agora. Em marketing, a referida expressão não só possui o sentido de ausência de tempo como também demonstra o gravíssimo problema de que o advogado não sabe o que significa fazer marketing.

O novo paradigma pós-moderno é a reconexão do conhecimento humano que foi separado na modernidade pela concepção cartesiana que separa e cataloga o conhecimento em diversas ciências com rótulo próprio. Nessa linha de raciocínio cartesiano, a empresa também foi separada de tal modo que o departamento de marketing faz marketing, a cúpula da diretoria faz estratégia e os operários trabalham.

O mesmo pensamento retrógrado foi interiorizado na mente dos advogados que aprenderam a separar seu escritório da gestão empresarial. Assim, os advogados precisam conectar seu escritório ao gerenciamento empresarial, discussão que eu entendo ser obsoleta em certo sentido, para passar a aceitar a idéia de que o marketing não é feito por uma pessoa só ou por um departamento.

O marketing, assim como a estratégia, deve ser holístico, pois todos no escritório devem fazer marketing, desde a secretária ao atender o telefone, até o mais antigo sócio do escritório quando redige petições ou atende o cliente. O marketing não deve estar hierarquizado ou nas mão de poucos integrantes do escritório, ele deve impregnar o escritório horizontalmente de maneira que questões como fixação de honorários, atendimento ao cliente, procedimentos de revisão da qualidade do trabalho jurídico, estratégias de divulgação por meio de palestras e livros, etc., sejam preocupação de todos em um escritório. Até mesmo o simples ato de mandar um e-mail ao cliente constitui uma importante atividade de marketing, circunstância que deve ser entendida por todos advogados do escritório, a fim de encontrar uma boa redação e estilo de e-mail para divulgar melhor seu trabalho e tornar sua mensagem inteligível ao cliente. Ademais, é importante existir um responsável para fomentar a cultura de marketing e disseminá-la no escritório. Essa pessoa pode ser um advogado ou outro profissional que entenda sobre marketing.

Se você está sem tempo para fazer marketing, então está sem tempo para seu negócio e seus clientes. "Estou com muitos processos e numa correria louca, não consigo pensar em marketing jurídico!". Então, acho que é hora de repensar seu negócio, pois algo não está indo muito bem, ou você tem clientes demais e inchou demasiadamente seu escritório sem estrutura para tal ou você realmente não precisa de marketing, pois está ganhando muito dinheiro e possui todos os excelentes clientes que sempre desejou.

Encerro este "post" com a frase do sócio brasileiro da PricewaterhouseCoopers que eu ouvi na palestra que ele ministrou na Câmara Americana de Comércio de Porto Alegre/RS: "todo bom técnico precisa ser também um bom vendedor". Portanto, invista na reconexão dos conhecimentos em seu escritório! Advogue e faça marketing jurídico!